RELACIONAMENTO HUMANO
PROPÓSITO
TRABALHO
INTERFERÊNCIA DE FATORES PESSOAIS NO TRABALHO
CONFLITO
PESSOA x EMPRESA
PESSOA x PESSOA
AUTOCONHECIMENTO E O CONHECIMENTO DO OUTRO
RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO
CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
RELACIONAMENTO HUMANO
Tudo acontece nos relacionamentos interpessoais.
Três áreas Básicas:
1- Suprir as necessidades mútuas
2- Relacionar-se com o outro
3- Trocar informações
PROPÓSITO
Suprimento das necessidades das pessoas envolvidas.
Relacionamentos têm CONTINUIDADE, existem durante um período de tempo
Através desta continuidade, que se têm a OPORTUNIDADE de conhecer a outra pessoa
Quanto maior o CONHECIMENTO do outro, mais produtivas serão as trocas de relacionamento
As interações são processos mediante os quais uma pessoa se relaciona com outras ESTIMULANDO-SE MUTUAMENTE
TRABALHO – ATIVIDADE GRUPAL
Os indivíduos devem conhecer as necessidades, interesses e metas em comum, para atingir o objetivo do grupo; CADA UM DEVE CONHECER O SEU PAPEL E SUA IMPORTÂNCIA NO RESULTADO FINAL
INTERFERÊNCIA DE FATORES PESSOAIS NO TRABALHO
PESSOAS
Tem uma história de vida, maneira de pensar, algumas ouvem mais outras se interessam mais
CONFLITO – Método da força; barganha e integração
PESSOAS x EMPRESA
Priorizam o que melhor lhes convém e as vezes entram em conflito com a própria empresa.[1]
Conflitos entre uma pessoa e a empresa podem ocorrer em várias situações e podem ser complexos. Aqui estão algumas causas comuns e sugestões sobre como gerenciá-los:
Causas Comuns de Conflitos:
1. Desentendimentos sobre Políticas: Falta de clareza nas políticas da empresa ou discordância com as mesmas.
2. Expectativas não Atingidas: Desequilíbrio entre as expectativas do colaborador e as demandas da empresa.
3. Condições de Trabalho: Questões relacionadas a ambiente físico, carga de trabalho ou benefícios.
4. Reconhecimento e Recompensas: Sentimento de que o trabalho não está sendo valorizado adequadamente.
5. Falta de Comunicação: Ausência de diálogo claro entre a gestão e os colaboradores.
Sugestões para Gerenciamento:
1. Canal de Comunicação Eficiente: Estabeleça um canal aberto para que os colaboradores possam expressar suas preocupações. Isso pode ser por meio de reuniões regulares ou um sistema anônimo de feedback.
2. Análise de Queixas: Folow-up em queixas feitas e desenvolva um processo para análise e resolução de problemas destacados.
3. Mediadores Externos: Em casos mais complexos, considere a contratação de mediadores externos para ajudar na resolução.
4. Revisão de Políticas: Avalie as políticas da empresa e faça ajustes, se necessário, para torná-las mais justas e claras.
5. Treinamento e Desenvolvimento: Ofereça treinamentos sobre gestão de conflitos e habilidades interpessoais a todos os colaboradores.
6. Feedback e Reconhecimento: Crie programas que incentivem feedback construtivo e reconhecimento dos esforços dos colaboradores.
Se a situação não se resolver internamente, pode ser necessário buscar aconselhamento jurídico, especialmente em casos envolvendo direitos trabalhistas ou reclamações formais. É importante agir para evitar que conflitos se agravem e prejudiquem o ambiente de trabalho.
PESSOA x PESSOA
Conflitos entre pessoas dentro de uma empresa são comuns e podem surgir por diversas razões, como diferenças de opinião, interesses pessoais, falta de comunicação ou competição por recursos. Aqui estão algumas sugestões para gerenciar e resolver esses conflitos:
1. Comunicação Aberta: Incentive uma comunicação clara e honesta entre as partes envolvidas. Muitas vezes, o simples ato de ouvir e ser ouvido pode ajudar a resolver mal-entendidos.
2. Mediação: Uma terceira pessoa neutra pode atuar como mediador para ajudar a facilitar a conversa e encontrar um terreno comum.
3. Foco nos Fatos: Mantenha o foco nos problemas e não na personalidade. Discuta as questões concretas e evite ataques pessoais.
4. Identificação de Soluções: Trabalhe em conjunto para identificar soluções que satisfaçam ambas as partes. Isso pode envolver compromissos ou alterações nas responsabilidades de trabalho.
5. Ambiente de Trabalho Positivo: Promova um ambiente de trabalho que valorize o respeito mútuo e a colaboração. Treinamentos sobre resolução de conflitos podem ser úteis.
6. Documentação: Registre os incidentes e as conversas relacionadas ao conflito para futuras referências e para garantir que todos os passos sejam bem documentados.
Se o conflito persistir, pode ser necessário envolver recursos humanos para uma intervenção mais formal.
AUTOCONHECIMENTO E O CONHECIMENTO DO OUTRO
Componentes essenciais na compreensão de como a pessoa atua no trabalho, dificultando ou facilitando as relações.[2]
Autoconhecimento e o conhecimento do outro são elementos fundamentais para o desenvolvimento pessoal e interpessoal. Ambos estão interligados e contribuem para relacionamentos mais saudáveis e eficazes, tanto na vida pessoal quanto profissional.
AUTOCONHECIMENTO:
– Definição: Refere-se à compreensão de si mesmo, incluindo suas emoções, motivações, valores, habilidades e limitações.
– IMPORTÂNCIA:
Tomada de Decisões: O autoconhecimento permite que você tome decisões mais alinhadas com seus objetivos e valores pessoais.
Gerenciamento Emocional: Ajuda a reconhecer e lidar melhor com suas emoções, promovendo saúde mental e emocional.
Desenvolvimento Pessoal: Facilita a identificação de áreas para crescimento e melhoria.
Aumento da Autoconfiança: Conhecer suas forças e fraquezas pode aumentar a confiança em si e nas suas habilidades.
CONHECIMENTO DO OUTRO:
– Definição: Refere-se à capacidade de entender e interpretar as emoções, necessidades e comportamentos dos outros.
– IMPORTÂNCIA:
Empatia: O entendimento do outro é essencial para desenvolver empatia, o que melhora a comunicação e fortalece relacionamentos.
Colaboração: Conhecer as motivações e estilos de trabalho dos colegas pode facilitar a colaboração e a coesão de equipe.
Resolução de Conflitos: Compreender perspectivas diferentes ajuda na mediação e resolução de conflitos.
Aprimoramento de Habilidades Sociais: O conhecimento do outro contribui para o aprimoramento das relações interpessoais.
INTER-RELACIONAMENTO:
O autoconhecimento alimenta o conhecimento do outro. Quanto mais você entende a si mesmo, mais aberto se torna para compreender as experiências e perspectivas dos outros.
Da mesma forma, conhecer o outro proporciona um espelho que pode refletir e aprofundar seu entendimento sobre si mesmo.
SUGESTÕES PARA DESENVOLVIMENTO:
1. Práticas de Reflexão: Journal meditação, ou ter conversas de reflexão com amigos podem ajudar a aprofundar o autoconhecimento.
2. Feedback: Solicitar feedback de pessoas próximas pode proporcionar novos insights sobre como seus comportamentos são percebidos.
3. Atividades em Grupo: Participar de grupos ou workshops, onde a interação com outros é incentivada, pode ajudar a melhorar a compreensão do outro.
4. Empatia Ativa: Pratique a escuta ativa e busque entender as experiências e pontos de vista dos outros sem julgamentos.
Investir em autoconhecimento e no conhecimento do outro não apenas enriquece sua vida pessoal, mas também melhora ambientes de trabalho e relacionamentos em geral.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO
Característica exigida
Ser humano equilibrando em suas relações desenvolve o trabalho cada vez melhor
O trabalho em equipe
Necessidade de motivação e comprometimento
CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE
Mundo social do adulto é primeiramente padronizado em relação a sua atividade no trabalho
Necessidade de reconhecimento e segurança
O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiência são condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora do trabalho.[3]
[1] Dinâmica das Relações Humanas e Liderança – Gestão de Equipes – 6, https://www.passeidireto.com/arquivo/62766794/dinamica-das-relacoes-humanas-e-lideranca/6.
[2] O poder da autoestima nas habilidades humanas dentro das organizações, https://pt.slideshare.net/slideshow/o-poder-da-autoestima/12832440.
[3] Revisão bibliográfica: Teoria das Relações Humanas | PDF – SlideShare, https://pt.slideshare.net/slideshow/reviso-bibliogrfica-teoria-das-relaes-humanas/14953217.
Follow up – é uma expressão em inglês, que significa acompanhar ou fazer um acompanhamento
Journal – Um registro de o que foi feito, ou de descrições ou pensamentos, escritos diariamente ou com frequência ao longo de um longo período.
