SOCIOLOGIA – A SOCIEDADE DAS ORGANIZAÇÕES

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SOCIOLOGIA

A SOCIEDADE DAS ORGANIZAÇÕES

Adaptado de: DRUCKER, Peter. A sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira, 1999.

Uma organização é um grupo humano composto por especialistas que trabalham em conjunto em uma tarefa comum[1].

Embora seja uma criação humana, ela é feita para durar – talvez não para sempre, mas por um período considerável.

Uma organização é sempre especializada.

Ela é definida por sua tarefa.

A comunidade e a sociedade, em contraste, são definidas por um elo que mantém os seres humanos unidos; seja ele o idioma, a cultura, a história ou a localização.

Uma organização é eficaz somente se concentra em uma tarefa.

A orquestra sinfônica não tenta curar doentes; ela toca música.

O hospital cuida de doentes, mas não tenta tocar Beethoven.

A escola concentra-se em ensino e aprendizado;

A empresa, em produzir bens e serviços;

A igreja, em converter pecadores e salvar almas;

Os tribunais, em resolver conflitos;

Os militares em combater nas guerras e zelar pela segurança nacional.

A sociedade, a comunidade e a família SÃO organizações e FAZEM algo.

Organização tornou-se um termo do dia a dia.

As cabeças acenam em aprovação quando alguém diz: “Em nossa organização, tudo deve girar em torno do cliente”; ou “O Que conta em nossa organização é cumprir o orçamento”.

Em todos os países desenvolvidos, a sociedade transformou-se em uma sociedade de organizações, na qual todas ou quase todas as tarefas são feitas em e por uma organização: empresas e sindicatos; as forças armadas e os hospitais; escolas e universidades; uma série de serviços comunitários etc. Mas também há as orquestras sinfônicas, os museus e as fundações, associações comerciais e defensores dos consumidores etc.

AS CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES

A organização é uma ferramenta e, como tal, quanto mais especializada for a sua tarefa, maior será, sua capacidade de desempenho.

Como a organização é composta por especialistas, cada um com sua própria área restrita de conhecimento, sua missão tem que ser muita clara. A organização precisa ter uma só finalidade, caso contrário seus membros ficarão confusos[2].

Eles seguirão sua especialidade, ao invés de aplicá-la à tarefa comum. Somente uma missão clara, concentrada e comum pode manter unida a organização e capacitá-la para produzir resultados[3]. Sem essa missão concentrada, a organização em pouco tempo perde sua credibilidade.

O protótipo da organização moderna é a orquestra sinfônica. Cada um dos seus 250 músicos é um especialista de alto nível[4]. Contudo, sozinha a tuba não faz música; só a orquestra pode fazê-la[5]. E esta toca porque todos os músicos têm a mesma partitura[6]. Todos eles subordinam suas especialidades a uma tarefa comum. E todos tocam somente uma peça musical por vez.

Os resultados de uma organização existem em seu exterior.

A sociedade, a comunidade e a família são independentes e autossuficientes; elas existem para seus próprios fins.

Mas todas as organizações existem para produzir resultados externos.

Na maior parte das organizações, a contribuição dos indivíduos é totalmente engolida pela tarefa e nela desaparece. Em outras palavras, cada membro de uma organização faz (ao menos em teoria) uma contribuição vital, sem a qual não poderá haver resultados; mas nenhum deles por si só produz todos os resultados necessários ou esperados.

Devido a esse fato, um pré-requisito absoluto para o desempenho de uma organização é que sua tarefa e sua missão sejam muito claras. Os resultados precisam ser definidos de forma clara e de forma mensurável.

Também é necessário que uma organização avalie e julgue a si mesma, bem como o seu desempenho em relação a objetivos e metas claros; conhecidos e impessoais.

Portanto, ao contrário da sociedade, da comunidade e da família, uma organização está sempre competindo pelo seu recurso mais essencial: pessoas qualificadas, bem-informadas e dedicadas.

Isso significa que as organizações precisam cuidar dos seus membros tanto quanto ou mais do que cuidam da comercialização de seus produtos e serviços. Elas precisam atrair as pessoas, retê-las, reconhecê-las e premiá-las, motivá-las, servi-las e satisfazê-las.

GERENCIAMENTO

Uma organização sempre é gerenciada.

A sociedade, a comunidade e a família podem ter “líderes” e as organizações. Mas estas, e somente estas, são gerenciadas.

A gerência pode ser:

1 – superficial e intermitente – como no caso de uma Associação de Pais e Mestres de uma escola, onde os representantes eleitos dedicam apenas algumas horas por ano aos negócios da organização.

2 – trabalho de tempo integral para um grupo relativamente grande de pessoas, como nas forças armadas, nas empresas, nos sindicatos, nas universidades e assim por diante.

Mas é preciso haver pessoas que tomem decisões, ou nada será feito.

É preciso haver pessoas que respondam pela missão da organização, pelo seu espírito, seu desempenho, seus resultados.

É preciso haver um “condutor” que controle a “partitura”.

E preciso haver pessoas que concentrem a organização em sua missão, façam a estratégia para executá-la e definam os resultados.

Essa gerência precisa ter uma autoridade considerável.

Porém sua tarefa na organização do conhecimento não é comandar; É DIRIGIR.

[1] Organizações Formais: algumas considerações – 1Library PT,

https://1library.org/article/organiza%C3%A7%C3%B5es-formais-algumas-considera%C3%A7%C3%B5es.zxl5n2dz.

[2] educação corporativa – Educação Física – Passei Direto,

https://www.passeidireto.com/arquivo/87741869/educacao-corporativa.

[3] FUNDAMENTOS DA ADM – Introdução à Administração – Passei Direto,

https://www.passeidireto.com/arquivo/45559762/fundamentos-da-adm.